£ 霍桑实验的主要内容：梅奥于1926年在哈佛大学工商管理研究院工业研究室任教，参与策划了霍桑试验。有关霍桑试验的总结主要集中在他的两本书中：《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》。霍桑试验是于1924至1932年间，由美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在西方电气公司的霍桑工厂进行的一项研究试验。共分四个阶段：

(1)车间照明实验。试验结论：照明度并不是影响工人上生产力的要素。存在着太多的变量。

(2)电话继电器装配实验。试验结论：工作条件、休息时间以至于工资报酬等方面的改变，都不是影响劳动生产率的第一位的因素。最重要的是企业管理当局同工人之间，以及工人相互之间的社会关系。

(3)访谈计划实验。试验结论：任何一位员工的工作成绩，都要受到周围环境的影响。

(4)电话线圈装配工实验。试验结论：第一，非正式组织不顾企业管理当局关于产量的规定而另外规定了自己的产量限额；第二，工人们使上报的产量显得平衡均匀，以免露出生产得太快或太慢的迹象；第三，非正式组织制定了一套措施来使不遵守非正式组织定额的人就范。对电话线圈装配工中社会关系分析的结果表明，在正式组织中存在着非正式组织。

£  霍桑试验的结论：

(1)职工是社会人。梅奥认为，职工是社会人，必须从社会系统的角度来对待他们。

(2)在正式组织中存在着“非正式组织”。梅奥认为，在正式的法定关系掩盖下都存在着非正式群体构成的更为复杂的关系体系。它同正式组织相互依存，对生产率的提高有很大的影响。

(3)新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度。梅奥认为，工作条件、工资报酬并不是决定生产效率高低的首要因素，首要因素是工人的士气，而工人的士气又同满足率有关。工人的满足率越高，生产效率就越高。新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度，以鼓舞职工的士气，提高劳动生产率。

£  霍桑试验的贡献及其意义：

霍桑实验的结论是人际关系学说的基本要点，也是行为科学在以后发展的理论基础，并对以后的管理思想发展起着重大的影响。霍桑实验在管理思想史上占有极其重要的地位，是管理思想的一个伟大的历史转折，给管理学的发展开辟了一个崭新的领域，行为科学也就由此成为管理学的一个重要分支，从此管理思想进入了一个丰富多彩的新世界。

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