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海南儋州MBA数学考试习题
来源: | 作者:aoueecom | 发布时间: 2020-08-04 | 238 次浏览 | 分享到:

逻辑

1.当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时,日本企业却已开始改变竞争方式,将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后,服务变成了企业下一个全力以赴的目标。

以下哪项不是上面文中之意?

A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝。

B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度。

C.通过合理的雇用程序,录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工。

D.让产品超越顾问的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。

E.用科学的电脑系统联网,详细解答和记录顾客的问题和意见。

数学

参考答案

逻辑

1.[答案] A

[解析] 日本竞争方式的改变以及后来服务变成竞争目标的事实表明,当产品质量得到保证以后,服务质量的要求就越来越重要,两方面的质量都非常重要。而A选项说质量是迎合顾客消费心理的唯一法宝,显然是片面的,所以,正确答案为A。  

数学

方 加

便 我

沟 微

通 信

  
  
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